7 rodzajów mediów społecznościowych i korzyści, jakie każdy z nich może przynieść Twojej firmie 13

7 rodzajów mediów społecznościowych i korzyści, jakie każdy z nich może przynieść Twojej firmie

[adsforwp id="144020"]

Przy tak dużej liczbie rodzajów platform mediów społecznościowych może kusić dołączenie do nich wszystkich lub chowanie głowy w piasek. Jednak nie wszystkie platformy mediów społecznościowych są sobie równe i jeśli chcesz odnieść sukces w mediach społecznościowych, musisz ustalić priorytety.

Które platformy są warte Twojego czasu i energii, a które przyniosą malejące zyski?

Aby pomóc Ci zrozumieć krajobraz społecznościowy, pogrupowaliśmy szeroką gamę platform w siedem ogólnych kategorii. Dzielimy się konkretnymi przypadkami użycia i tym, co firmy mogą osiągnąć, korzystając z nich. Jeśli jesteś gotowy, aby znaleźć rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy, czytaj dalej!

7 typów platform mediów społecznościowych

1. Tradycyjne portale społecznościowe

Przykłady: Facebook, LinkedIn, X (dawniej Twitter), wątki

Używany do: Bezpośrednie łączenie się z klientami w określonych obszarach, społecznościach lub grupach zainteresowań.

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Tradycyjne serwisy społecznościowe to świetny sposób na wzmocnienie swojego głosu i nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Te elastyczne platformy zostały zaprojektowane tak, aby pomóc Ci udostępniać treści tekstowe i wizualne, komu tylko chcesz. Dzielą się funkcjami, takimi jak tworzenie sieci kontaktów, organizowanie wydarzeń i reklama.

Tradycyjne platformy społecznościowe również gromadzą wiele informacji o swoich użytkownikach. Umożliwia to wyświetlanie precyzyjnie ukierunkowanych reklam i nawiązywanie kontaktu z właściwymi odbiorcami w celu udostępniania przydatnych informacji, promowania nadchodzących lokalnych wydarzeń lub występów lub organizowania konkursów.

Możesz także używać tych platform do bezpośredniego kontaktu z klientami za pomocą narzędzi do bezpośredniego przesyłania wiadomości. Mogą one być cenne dla klientów, którzy szukają szybkich odpowiedzi na proste pytania. Oto przykład czatu biznesowego na Facebooku Messenger:

Czat biznesowy Rogers Facebook Messenger

W górnej części okna czatu Facebook wyróżnia innych znajomych, którzy polubili stronę. Ta funkcja skupiona na społeczności dodaje dowód społeczny i pomaga budować zaufanie potencjalnych klientów.

2. Media społecznościowe oparte na wizerunkach

Przykłady: Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok (tryb zdjęć)

Używany do: Wizualne opowiadanie historii, budowanie marki i handel społecznościowy.

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Prawie wszystkie platformy mediów społecznościowych oparte na obrazach doskonale nadają się do handlu społecznościowego. Oferują różne sposoby robienia zakupów w aplikacji i eliminują potrzebę kierowania ruchu do strony zewnętrznej. Możesz sprzedawać bezpośrednio swoim klientom, budując solidną obecność zakupową w aplikacji.

Zakupy na Instagramie umożliwiają firmom utworzenie witryny sklepowej. Możesz oznaczać określone produkty na swoich zdjęciach i filmach oraz wspominać o nich w biografii swojego profilu.

Jungalow Home Decor Zobacz sklep

Dywan Malik Sunrise firmy Jungalow

Zakupy na Pintereście umożliwiają połączenie katalogu sklepu i dodanie linków do zakupów do wyników wyszukiwania. Otrzymasz także na swoim profilu plakietkę Weryfikowanego Sprzedawcy, która daje klientom poczucie bezpieczeństwa.

Tkaniny Blackbird

Dzięki funkcji Snapchat Store (obecnie w wersji beta) marki ze zweryfikowanymi profilami biznesowymi Snapchat mogą przesłać katalog i umieścić w swoim profilu zakładkę Sklep.

Jeśli Twoja firma obsługuje młodszą grupę demograficzną, Snapchat jest koniecznością. Platforma dociera do 90% populacji w wieku 13–24 lat i 75% populacji w wieku 13–34 lat w ponad 20 krajach.

Buzzfeed Sklep Snapchat

Tryb fotograficzny TikTok to format oparty na obrazach, podobny do karuzel na Instagramie. Użytkownicy mogą dodawać muzykę do ścieżki dźwiękowej swoich zdjęć, a widzowie mogą przesuwać każde zdjęcie lub pozwolić im na automatyczne przewijanie.

Twoja firma może użyć tego formatu do zaprezentowania kolekcji produktów, ogłoszenia wyprzedaży lub rozdania nagród lub opowiadania dłuższych historii.

Dni na plaży w trybie fotograficznym TikTok z psem w okularach przeciwsłonecznych

Zdjęcie za pośrednictwem TikToka

3. Krótkie formy wideo w mediach społecznościowych

Przykłady: Filmy na Instagramie, TikTok, Shorts na YouTube

Używany do: Udostępnianie krótkich treści wideo (zwykle o długości od pięciu do dziewięćdziesięciu sekund)

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Krótkie filmy świetnie nadają się do zwiększania świadomości marki i ożywiania produktów.

Tego typu treści można szybko filmować i edytować, co czyni je idealnym rozwiązaniem dla firm z niewielkim zespołem zajmującym się mediami społecznościowymi. Brakuje Ci inspiracji? Stały strumień trendów na każdej platformie sprawia, że ​​inspiracja do kolejnego krótkiego filmu jest na wyciągnięcie ręki.

Pamiętaj, że wszelkie publikowane przez Ciebie treści wideo powinny bawić, edukować i/lub inspirować odbiorców. Filmy, które sprawiają wrażenie sprzedażowych, nie zaangażują widzów.

@hootsuite

mówimy o zabiciu nastroju 😑 #socialmediamanager #sociaediamarketing

4. Transmituj na żywo media społecznościowe

Przykłady: Facebook na żywo, Instagram na żywo, TikTok na żywo, Twitch, YouTube

Używany do: Transmisja wideo na żywo do wielu widzów jednocześnie

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Popularność transmisji na żywo eksplodowała podczas pandemii. Do końca 2022 r. prawie 30% internautów w wieku 16–64 lat oglądało transmisje na żywo co tydzień.

Październikowy globalny raport statystyczny dotyczący oglądania treści wideo w Internecie

Źródło: Globalny raport statystyczny Digital 2022 z października 2022 r

Możesz używać transmisji na żywo do wprowadzania nowych produktów, przeprowadzania wywiadów ze znanymi gośćmi lub organizowania sesji AMA.

Transmisje na żywo często zawierają funkcje takie jak czaty na żywo i ankiety. Umożliwiają także użytkownikom interakcję na żywo z gospodarzami, dlatego ważne jest monitorowanie i komentowanie komentarzy podczas transmisji. Przeczytaj więcej wskazówek w naszym przewodniku po transmisji na żywo w mediach społecznościowych.

5. Fora dyskusyjne

Przykłady: Reddit, Quora

Używany do: Zadawanie pytań i odpowiadanie na nie, tworzenie sieci kontaktów i tworzenie społeczności wokół tematów niszowych i opartych na zainteresowaniach

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Złamanie forów dyskusyjnych może być wyzwaniem dla marek. Użytkownicy mogą w naturalny sposób zachować ostrożność wobec firm umieszczających wypowiedzi PR w przestrzeni zorientowanej na społeczność.

Kluczem do opanowania forów dyskusyjnych jest dodanie wartości dla klientów. Podziel się swoją wiedzą merytoryczną i odpowiedz na pytania związane z Twoją branżą. Wysłuchaj ich problemów i zaproponuj przydatne rozwiązania.

Otrzymujesz dodatkowe punkty, jeśli w swoich odpowiedziach możesz podzielić się informacjami o swojej marce i produktach. Ale nie to powinno być głównym celem uczestnictwa w forach dyskusyjnych.

Jedna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę: Redditorzy (jak nazywa się użytkowników Reddita) nie lubią odpowiedzi zawierających autopromocję. Prawdopodobnie odrzucą tego typu post, aby zakopać go głęboko w kanale.

Jeśli publikujesz post jako firma, pamiętaj, aby odpowiedzieć na pierwotne pytanie. Dodawaj linki do swoich produktów tylko wtedy, gdy są naprawdę pomocne. Przed opublikowaniem postu na subreddicie sprawdź zasady, aby sprawdzić, czy dozwolone jest umieszczanie linków do Twojej własnej firmy.

Chociaż Microsoft nie utworzył subreddita /r/XboxOne, gdy zobaczył, jak bardzo jest popularny, zaczął nawiązywać kontakt z Redditorami, organizując sesje AMA z twórcami gier, aby zaoferować wsparcie techniczne.

Reddit Subreddit XboxOne

Źródło: Reddit

6. Prywatne platformy społecznościowe

Przykłady: Discord, Grupy na Facebooku, Patreon, Slack

Używany do: Tworzenie społeczności z możliwością wymagania rejestracji lub innych środków sprawdzających dla nowych członków.

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Grupy prywatne łączą członków społeczności. Mogą łączyć się w obliczu wspólnych wyzwań i pomagać sobie nawzajem w odpowiadaniu na pytania bez odwracania uwagi niepowiązanymi rozmowami.

Możesz używać swojej prywatnej społeczności do nawiązywania kontaktu z klientami, pozyskiwania treści tworzonych przez użytkowników oraz organizowania konkursów i promocji, które dodają wartości członkom. Możesz także użyć ekranu powitalnego grupy, aby zadać członkom pytania i dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach.

The Sorry Girls uruchomiły niedawno płatny kurs online, który obejmuje dostęp do prywatnego serwera Discord. Ten typ prywatnej społeczności umożliwia bezpośredni kontakt z największymi fanami.

Serwer Sorry Girls

Serwer discord The Sorry Girls

Źródło: Przepraszam dziewczyny Discord

Grupa Instant Pot na Facebooku (założona przez markę w 2015 roku) rozrosła się do ponad 3 milionów członków, którzy uwielbiają dzielić się przepisami i wskazówkami dotyczącymi produktów.

Gdy użytkownicy przesyłają prośbę o dołączenie do tej grupy, muszą odpowiedzieć na kilka pytań, w tym:

  • Który model Instant Pot posiadasz?
  • Jak długo jesteś użytkownikiem Instant Pot?
  • Jaki jest Twój poziom umiejętności dzięki Instant Pot?
  • Czy zgadzasz się nie publikować autopromocji, dyskusji na temat marek innych niż Instant Pot (w tym obrazów) lub używać nieodpowiedniego języka lub zastraszania?

Pytania te działają jak badania rynku o niskim wzroście. Pozwalają zespołowi marketingowemu Instant Pot dowiedzieć się więcej o swoich użytkownikach i tworzyć treści ukierunkowane na ich bolesne punkty.

Natychmiastowe rozdanie społeczności Pot

Źródło: Społeczność Instant Pot na Facebooku

7. Zdecentralizowane sieci społecznościowe

Przykłady: Bluesky, Mastodon

Używany do: Budowanie świadomości marki, angażowanie społeczności i monitorowanie toczących się rozmów.

Jak Twoja firma może z nich skorzystać: Łączenie się z użytkownikami w celu docierania do społeczności i prowadzenia kampanii UGC. Prowadzenie badań rynku z wykorzystaniem social listeningu.

Zdecentralizowane sieci społecznościowe, takie jak Mastodon, szczycą się tym, że „radykalnie różnią się” od tradycyjnych platform mediów społecznościowych. Ale co to dokładnie oznacza?

Mastodon Portal społecznościowy, który nie jest na sprzedaż

Cóż, większość platform mediów społecznościowych, o których do tej pory wspomnieliśmy, działa na scentralizowanych serwerach. Jedna firma decyduje o wszystkim na swoich serwerach.

Jednak w przeciwieństwie do tradycyjnych sieci społecznościowych, zdecentralizowane platformy rozpowszechniają informacje na wielu serwerach. Oznacza to, że Twoje dane nie są ograniczone do jednego serwera i żaden podmiot ich nie kontroluje. Użytkownicy mogą znajdować społeczności i wchodzić w interakcje na różnych serwerach, nie martwiąc się o gromadzenie danych i cenzurę.

Ale w jaki sposób Twoja firma może wykorzystać zdecentralizowaną sieć społecznościową, taką jak Mastodon lub Bluesky?

Cóż, Mastodon jest organizacją non-profit i jest mało prawdopodobne, aby kiedykolwiek zezwoliła na reklamy. Bluesky pozostaje dostępny tylko na zaproszenie i bez reklam. Mimo to wiele firm działa na obu platformach. Używają ich po prostu do tworzenia społeczności, prowadzenia badań rynkowych i budowania swoich marek.

Jak wybrać najlepsze rodzaje mediów społecznościowych dla swojej firmy

Poznaj swoją publiczność

Zanim dołączysz do nowej platformy mediów społecznościowych, zadaj sobie pytanie: Gdzie są Twoi odbiorcy?

Jeśli nie masz dużo czasu i pieniędzy do wykorzystania, rozsądniej będzie udać się tam, gdzie Twoi odbiorcy już spędzają czas. W przeciwnym razie ryzykujesz dołączeniem do nowej platformy i koniecznością przyciągnięcia do niej odbiorców.

Dołącz tylko do sieci, które wspierają cele Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Dostosuj się do kluczowych celów biznesowych

Następnie zadaj sobie pytanie: Które platformy najlepiej odpowiadają moim celom biznesowym?

Załóżmy na przykład, że jednym z Twoich celów jest zwiększenie świadomości na temat nowego produktu lub usługi, dla której przydałyby się samouczki wideo. W takim przypadku powinieneś skupić się na platformach wideo (takich jak YouTube i TikTok) lub formatach wideo dostępnych w witrynach, w których jesteś już aktywny (np. Instagram Stories i Reels, Facebook Live itp.).

Twórz treści dostosowane do platformy

Gdy już wybierzesz najlepszą platformę dla swoich odbiorców, dowiedz się, jak z niej korzystają. Zanim zaczniesz tworzyć treści, zadaj sobie kilka pytań:

  • Z jakim rodzajem treści angażują się Twoi odbiorcy?
  • Jakie typy kont śledzą?
  • Czy są biernymi konsumentami czy twórcami treści?

Możesz wykorzystać te informacje do zaprojektowania skutecznej treści, która przyciągnie uwagę odbiorców i pomoże Ci osiągnąć swoje cele.

Bądź na bieżąco ze statystykami mediów społecznościowych

Wiemy, że nowe platformy mediów społecznościowych są ekscytujące. Zanim jednak zagrasz all-in, wykonaj należytą staranność. Ważne jest, aby określić, czy nowa sieć jest nowym, błyszczącym obiektem, czy platformą, która ma potencjał, aby się utrzymać.

Jednym ze sposobów oszacowania, czy platforma ma siłę przetrwania, jest porównanie jej statystyk z uznanymi platformami mediów społecznościowych. Jeśli nie masz pewności, gdzie znaleźć najnowsze statystyki, mamy dla Ciebie pomoc:

  • Statystyki Instagrama
  • Statystyki Facebooka
  • Statystyki Twittera
  • Statystyki YouTube’a
  • Statystyki Pinteresta
  • Statystyki TikToka

Z plikami Laury Wong.