Popularność KakaoTalk gwałtownie wzrosła w ostatnich latach, więc jeśli nie słyszałeś o najgorętszej aplikacji do przesyłania wiadomości w Korei Południowej, czas się tego dowiedzieć.
Jeśli chodzi o platformy mediów społecznościowych, kuszące może być trzymanie się wielkich nazwisk, które już znasz, ale nikt nie chce przegapić kolejnej ważnej rzeczy. I spójrz, nie chcemy wywoływać twojego FOMO, ale czy słyszałeś o KakaoTalk?
Niezależnie od tego, czy znasz tę popularną aplikację do przesyłania wiadomości społecznościowych, czy nie, istnieje duża szansa, że powinieneś zacząć zwracać na nią uwagę. KakaoTalk jest nie tylko bezpieczny, ale może być niezbędny w Twoim planie marketingu cyfrowego.
Co to jest KakaoTalk?
KakaoTalk (lub KaTalk) to popularna aplikacja do przesyłania wiadomości w Korei Południowej. To bezpłatna usługa mobilna oferująca wiadomości tekstowe, połączenia głosowe i wideo, czaty grupowe i nie tylko.
Choć podobny do Line lub WeChat, KakaoTalk istnieje już od 12 lat. Jednak jego popularność eksplodowała w ostatnich latach, przy wzroście liczby użytkowników na całym świecie o ponad 8 milionów w latach 2015–2024.
Wykres przez Statysta.
Pamiętasz, jak często zdarza się, że myślisz o wyszukaniu czegoś, mówiąc „pozwól mi to wyszukać w Google”? KakaoTalk osiągnął ten poziom wszechobecności, a Koreańczycy z południa często używają „Ka-Talk” jako czasownika (tj. „Porozmawiam z tobą później”).
Według eMarketer w grudniu 2020 r. aż 97,5% użytkowników smartfonów w Korei Południowej korzystało z tej aplikacji. To ponad 3 razy więcej niż liczba użytkowników drugiej najpopularniejszej aplikacji, Instagrama.
Wykres przez eMarketer.
KakaoTalk stał się zakorzenioną częścią kultury Korei Południowej, ale można go używać w dowolnym miejscu na świecie. Wystarczy aplikacja i połączenie z Internetem. KakaoTalk jest również zaskakująco popularny w Holandii i we Włoszech i tylko kwestią czasu jest, zanim przyjmie się gdzie indziej.
Platforma może połączyć firmy z ogromną bazą potencjalnych konsumentów na całym świecie. Twoja kampania marketingowa KakaoTalk może wykraczać daleko poza Koreę Południową.
Jak możesz wykorzystać KakaoTalk w biznesie?
Istnieje więc cała masa niewykorzystanego potencjału, ale jak możesz wykorzystać KakaoTalk w swojej firmie? Niezależnie od tego, czy są to reklamy Kakao, zakupy Kakao czy obsługa klienta, przyjrzyjmy się wszystkim, co możesz zrobić, aby wypromować swoją markę na platformie.
Przykład strony głównej kanału KakaoTalk.
Utwórz kanał biznesowy KakaoTalk
Bezpłatny i łatwy w utrzymaniu kanał biznesowy KakaoTalk to świetna propozycja dla właścicieli firm, którzy chcą włamać się na platformę.
Dzięki temu narzędziu możesz zbudować centrum wyszukiwania dla swojej marki. Możesz także na bieżąco informować swoich obserwujących o zdjęciach, filmach i aktualizacjach statusu. Być może najlepsze jest to, że korzystasz z wbudowanej funkcji inteligentnego czatu, aby komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym.
Oficjalne logo chatbota KakaoTalk.
Aktualizuj swoich klientów
Istnieje wiele sposobów na reklamowanie swojej marki w KakaoTalk i wszystkie są warte Twojego czasu. Możesz wysyłać bezpośrednie wiadomości do osób na swoim kanale biznesowym KakaoTalk. Można ich używać do wszystkiego, od powiadomień dotyczących marki po kupony lub inne oferty specjalne.
Dotrzyj do nowych klientów
Jeśli chcesz jeszcze bardziej poszerzyć swój zasięg, możesz uzyskać dostęp do Kakao BizBoard. Ta samodzielna usługa B2B umożliwia firmom udostępnianie treści na różnych platformach.
Dzięki BizBoard możesz tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie reklamowe za pomocą Kakao Sync.
Zaprojektuj własne emotikony
Jak każda aplikacja społecznościowa, która ma wiele polubień, KakaoTalk ma silną obecność emotikonów. Głównymi gwiazdami są niesamowicie urocze Kakao Friends. Są tak popularni, że mają nawet własne markowe sklepy detaliczne w całej Korei Południowej.
Sklep detaliczny Kakao Friends za pośrednictwem Uniwersalny Pekin.
Jasne, jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie wymyślić coś tak kultowego jak ukochany lew Ryan. Ale nadal możesz dodawać niestandardowe emotikony do twórczości KakaoTalk. Po prostu zarejestruj się w Kakao Emoticon Studio, aby projektować emotikony reprezentujące Twoją markę.
Przykłady niestandardowych emotikonów w sklepie KakaoTalk.
Sprzedawaj bezpośrednio żywność (jeśli dotyczy)
Niektóre marki mogą odnieść korzyść z korzystania z aplikacji KakaoTalk Order, która wykorzystuje popularne usługi, takie jak UberEats czy Doordash.
Usługa zamawiania jedzenia ma również solidne centrum szefów. Pomaga właścicielom sklepów zarządzać menu, tworzyć kody rabatowe i pozostawać w kontakcie z bazą klientów.
Jak zacząć korzystać z KakaoTalk w biznesie
KakaoTalk jest intuicyjny i łatwy w użyciu. Jeśli jednak chcesz otworzyć kanał biznesowy KakaoTalk, wiążą się z tym pewne komplikacje. Przeanalizujmy każdy krok konfiguracji konta KakaoTalk.
Pobierz aplikację
Ponieważ jest to głównie język koreański, KakaoTalk jest prawdopodobnie ukryty w głębokim kącie sklepu z aplikacjami, ale tam go znajdziesz.
Możesz zauważyć, że istnieją pewne negatywne recenzje aplikacji, które zazwyczaj skupiają się na jednym głównym daniu. Zmiana numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem jest trudna, dlatego upewnij się, że dokonałeś tego poprawnie za pierwszym razem.
Zarejestruj konto osobiste
KakaoTalk prawdopodobnie rozpocznie się od Twojego numeru telefonu. Powtórzę jeszcze raz — upewnij się, że używasz numeru, który będziesz mieć przez jakiś czas, ponieważ późniejsza zmiana może być trudna. Jest to konto osobiste, więc możesz używać własnego numeru telefonu, dodać zweryfikowany adres e-mail i, jeśli tak zdecydujesz, użyć zdjęcia profilowego. Włącz weryfikację dwuetapową, aby zmaksymalizować bezpieczeństwo.
Utwórz kanał KakaoTalk
Aby rozpocząć korzystanie z funkcji biznesowych KakaoTalk, utwórz kanał KakaoTalk (znany również jako kanał Kakao). Jeśli nie mówisz płynnie po koreańsku, warto pozwolić, aby funkcja tłumaczenia w przeglądarce wykonała całą robotę.
Dobrym pomysłem jest także otwarcie Tłumacza Google w innym oknie. Można także skorzystać z aplikacji na smartfona, która posiada funkcję tłumaczenia na żywo AR.
Gdy będziesz już przygotowany, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do strony administratora Kakao Business. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto osobiste i podanie swojego imienia i nazwiska. Ustawiłem jako nazwę 155, bo tak nazywa się mój podcast, dla którego tworzę kanał.
- Następna strona może zostać automatycznie przetłumaczona lub nie, ale żółty przycisk na dole mówi „Utwórz nowy kanał”.
- Wpisz nazwę kanału, identyfikator wyszukiwania i krótki opis swojego kanału, a następnie prześlij zdjęcie profilowe (zalecane: 640 x 640 pikseli). Możesz także wybrać odpowiednie kategorie dla swojej marki z menu rozwijanych poniżej.
- Po pierwszym otwarciu kanały są ustawione jako prywatne. Przejdź do przełącznika widoczności kanału na pulpicie nawigacyjnym i kliknij go, aby ustawić kanał jako publiczny. Tutaj możesz także włączyć opcję „zezwól na wyszukiwanie” i „czat 1:1”, aby naprawdę zareklamować swoje imię i nazwisko.
To wszystko. Pomyślnie utworzyłeś kanał KakaoTalk dla swojej marki i masz dostęp do wiadomości, analiz, kuponów promocyjnych i możliwości znalezienia się w katalogu użytkowników.
Uaktualnij do kanału biznesowego KakaoTalk (opcjonalnie)
Ale czekaj, jest tego więcej. Jeśli przejdziesz na kanał biznesowy KakaoTalk, będziesz mógł czerpać dalsze korzyści dzięki zweryfikowanej plakietce, lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania i dostępowi do fantazyjnego BizBoard, o którym wspominaliśmy wcześniej.
Jest jednak pewien haczyk — aby przejść na wyższy poziom, potrzebny jest koreański numer firmowy, dowód rejestracyjny firmy i zaświadczenie o zatrudnieniu administratora kanału. A jeśli pracujesz poza Koreą, może to wymagać specjalnych wiz i wizyt u prawnika.
Jeśli znasz numer, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij przycisk „Przejdź na kanał biznesowy” na pulpicie nawigacyjnym (może nie zostać przetłumaczony, ale jest zakreślony na czerwono).
- Kliknij „Zastosuj” w prawym górnym rogu.
- Wypełnij wszystkie pola brakującymi informacjami.
Zatwierdzenie wniosków zajmuje od trzech do pięciu dni roboczych, a gdy będą kompletne, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem zarejestrowanego e-maila w KakaoTalk. Jeśli błędnie wypełniłeś którekolwiek pole, Twój wniosek może zostać odrzucony. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, możesz zacząć korzystać z BizBoard i cieszyć się innymi korzyściami, jakie daje konto firmowe.
Często zadawane pytania dotyczące KakaoTalk
Ze względu na potencjalną barierę językową i fakt, że jest to stosunkowo nowa usługa dla odbiorców spoza Korei Południowej, możesz mieć więcej pytań na temat KakaoTalk. Mamy dla Ciebie odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące KakaoTalk.
Czy KakaoTalk jest bezpieczny?
Jeśli użyjesz go odpowiednio, KakaoTalk jest rzeczywiście bezpieczny. Aplikacja oferuje standardowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak weryfikacja dwuetapowa, dzięki czemu hakerzy nie mogą łatwo uzyskać do niej dostępu.
Należy jednak również pamiętać, że prawo Korei Południowej zezwala aplikacji na udostępnianie historii czatów pracownikom, a w szeregu przypadków o zniesławienie znalazły się zapisy czatów z aplikacji.
Aby zapewnić dodatkową ochronę, możesz włączyć kompleksowe szyfrowanie, przełączając tryb „Tajny czat”. Możesz także użyć VPN, aby zwiększyć anonimowość aplikacji.
Ile kosztuje KakaoTalk dla firm?
Niezależnie od tego, czy korzystasz z kanału KakaoTalk, czy kanału biznesowego KakaoTalk, obie usługi są całkowicie bezpłatne.
Ta ostatnia usługa oferuje znacznie więcej funkcji, ale wymaga również od użytkowników uzyskania południowokoreańskiej licencji biznesowej i innej dokumentacji.
Niektóre funkcje mogą również wymagać numeru telefonu z Korei Południowej. Nie są one niemożliwe do zdobycia, ale mogą okazać się kosztowne.
Czy konta KakaoTalk wygasają?
Ze względów bezpieczeństwa KakaoTalk zazwyczaj zawiesza konta, jeśli są one nieaktywne przez rok lub dłużej. Jeśli tak się stanie, nadal możesz go uruchomić ponownie, ale nie jest to niezawodne. Wiele osób skarżyło się, że utraciło całą historię czatów, więc prawdopodobnie nie jest to warte ryzyka.
Gdzie mogę uzyskać pomoc dotyczącą mojego konta KakaoTalk?
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące swojego konta KakaoTalk, mają one własną przydatną stronę z często zadawanymi pytaniami – i jest ona już dostępna w języku angielskim. Możesz także skontaktować się z ich biurem obsługi klienta.
Wesprzyj naszą pracę ❤️
Jeśli spodobał Ci się ten artykuł, rozważ pozostawienie napiwku, aby pomóc nam dalej publikować wartościowe treści.
