Kiedy najlepiej wysłać biuletyn e-mailowy

Dlaczego czas ma znaczenie

Wysyłanie biuletynu e-mailowego to świetne narzędzie marketingowe, ale jego sukces zależy od wielu czynników, a jednym z nich jest czas. To jest powód, dla którego niektóre e-maile są otwierane i czytane, podczas gdy inne pozostają niezauważone.

Aby dotrzeć do jak największej liczby osób, należy mieć wyobrażenie o tym, do jakiej grupy docelowej są adresowani i kiedy ich newsletter prawdopodobnie dotrze do odbiorcy.

Przyjrzyjmy się kluczowym terminom używanym do analizy wydajności poczty e-mail. Pomogą zrozumieć, które elementy kampanii marketingowej wymagają poprawy.

• Współczynnik otwarć (LUB) to procent otwartych wiadomości e-mail dla Twojej kampanii e-mail marketingowej. Formuła wygląda następująco: otwarte e-maile / (wysłane e-maile – zwrócone e-maile). Jeśli wskaźnik otwarć jest niski, prawdopodobnie wybrałeś zły czas wysyłania e-maili lub nie przemyślałeś tematu swoich listów. Open Rate obliczony dla określonego przedziału czasowego staje się Open Volume.
• Współczynnik klikalności (CR) to odsetek wiadomości e-mail, które otrzymały kliknięcia. Współczynnik klikalności obliczany dla określonego okresu staje się liczbą kliknięć. CR może być niski, jeśli nie dałeś ludziom powodu, aby sprawdzili swoją witrynę z odpowiednimi elementami wezwania do działania.

Istnieje specjalne oprogramowanie do śledzenia skuteczności e-mail marketingu w kampaniach blogowych, takich jak WyślijX lub Wyślij impuls pozwalając na zintegrowanie formularzy subskrypcji na swojej stronie internetowej, budowanie listy e-mailowej, wysyłanie e-maili i śledzenie aktywności użytkowników. Możesz także śledzić otwarcia wiadomości e-mail w Google Analytics.

Rzeczy do rozważenia przy wyborze czasu

Aby wybrać najlepszy czas na newsletter, weź pod uwagę następujące aspekty, które mają wpływ na to, czy Twój e-mail pozostanie niezauważony, czy nie. Na otwarcia i kliknięcia wiadomości e-mail największy wpływ ma pora dnia i dzień tygodnia, ale nie należy lekceważyć danych demograficznych, urządzenia, na którym użytkownicy przeglądają Twoje treści, strefy czasowej i branży.

Pora dnia

Różne badania wykazały, że wiadomości e-mail wysyłane w określonych godzinach uzyskują więcej kliknięć niż inne. Zobaczmy, co badania mówią o najlepszej porze dnia dla e-mail marketingu:

• 6 rano Wiele osób zaczyna dzień od sprawdzenia skrzynki pocztowej i wtedy Twój e-mail może zostać zauważony.
• 10 rano Badania Mailchimpa udowodniono, że szczyt otwarć ma miejsce o godzinie 10 rano, niezależnie od branży, więc może to być najlepszy czas na wysyłanie e-maili na blogu.
• 14.00 Mniej więcej w tym czasie ludzie szukają rozrywki i chcą zrobić sobie przerwę w pracy lub po prostu zmienić punkt skupienia.
• 20.00 Do tego czasu ludzie powinni wracać z pracy do domu. Wielu z nich sprawdza pocztę e-mail pod kątem osobistej korespondencji, więc może to być najlepszy czas na wysyłanie postów na blogu.
• 21:00 – północ. Ten czas doskonale sprawdza się w przypadku młodych odbiorców, którzy późnym wieczorem lub nawet w nocy chętnie sprawdzają skrzynkę e-mailową.

Chociaż w ciągu dnia jest kilka przerw, w których prawdopodobnie Twój e-mail zostanie otwarty, ogólnie rzecz biorąc, wysyłanie go rano jest lepsze niż wieczorem, co widać po wykres poniżej. I ta tendencja pozostaje prawie taka sama niezależnie od branży.

Zwróć uwagę na strefy czasowe swoich subskrybentów. Jeśli masz dużą bazę abonentów międzynarodowych, Twój czas i czas abonentów najprawdopodobniej są inne. Omówiliśmy to szczegółowo poniżej.

Dzień tygodnia

Biorąc pod uwagę, że większość ludzi pracuje od poniedziałku do piątku, niektóre dni tygodnia mogą okazać się bardziej skuteczne niż inne dla Twojej kampanii e-mail marketingowej.

• Poniedziałek to pierwszy dzień roboczy tygodnia, a ludzie wkraczają w niego, oczekując ogromnego obciążenia pracą, więc nie jest to najlepszy dzień na wysyłanie e-maili. Twoje biuletyny prawdopodobnie pozostaną niewidoczne lub nawet natychmiast usunięte, jeśli zostaną wysłane w poniedziałek i nie są związane z pracą.
• Wtorek pokazuje nieco wyższe OR i CR niż inne dni tygodnia, zgodnie z badanie z HubSpot, jak widać na poniższym wykresie.

• Środa ma drugi najwyższy współczynnik otwarć w wielu badaniach dotyczących wydajności biuletynów.
• Czwartek jest trzecim najlepszym dniem, w którym można wysłać e-mailowe uderzenie pod względem wskaźnika otwarć.
• Piątek może być złym wyborem na wysłanie biuletynu. Ludzie chcą jak najszybciej zakończyć swoją pracę i ignorują czynniki rozpraszające.
• Soboty i niedziele zwykle przynoszą wyjątkowo niskie wskaźniki otwarć, ponieważ większość ludzi jest zajęta swoimi rodzinami i unika problemów związanych z pracą. Z drugiej strony treści związane z rozrywką to bardziej prawdopodobne do otwarcia dokładnie w weekend.

• Powiadomienia o nadchodzącym wydarzeniu nie podlegają powszechnym zasadom. Powinny zostać wysłane trzy do pięciu dni przed wydarzeniem, niezależnie od dnia tygodnia. Twój e-mail może zostać otwarty dzień później, więc wystarczający czas realizacji jest zawsze dobry.

Strefa czasowa

Kierując się do odbiorców z całego świata, nie zapomnij o strefach czasowych. Dla lokalnych firm nie ma problemu z geolokalizacją, podczas gdy międzynarodowe korporacje powinny zrobić kolejny krok i zadbać o klientów zgodnie z ich strefą czasową. Analizując stawki specyficzne dla rynku, weź pod uwagę średnie wskaźniki dla każdego kontynentu: Europa i Oceania mają najwyższy OR i CR, podczas gdy Afryka pozostaje daleko w tyle. Jeśli chodzi o wskaźniki specyficzne dla kraju, Niemcy, Holandia i Francja wykazują najwyższe wyniki.

Przemysł

Nawet jeśli studia wykazują mniej więcej podobne stawki otwarć dla wszystkich branż, nadal istnieją niewielkie różnice. Najwyższe wskaźniki otwarć są świadkami przez organizacje non-profit (36,15%), restauracje i usługi gastronomiczne (33,10%) oraz branżę wydawniczą (29,64%). Najniższy wskaźnik otwarć jest typowy dla agencji (16,10%) i marketingu internetowego (17,26%).

Zobaczmy teraz trendy branżowe dotyczące dnia tygodnia:

• Początek tygodnia sprawdza się lepiej w przypadku firm e-commerce i B2B, co oznacza, że ​​w pierwszym przypadku ludzie robią zakupy z wyprzedzeniem i oczekują, że otrzymają towar w weekend, a w drugim sprawdzanie maili od firm B2B wpływa na całość pracy tydzień, więc otwierają się tak szybko, jak to możliwe.
• Klienci czytają wiadomości e-mail od firm programistycznych równomiernie w ciągu tygodnia roboczego.
• Sprzedaż detaliczna offline ma więcej otwarć w czwartek i piątek, ponieważ zbliża się weekend.
• W przypadku organizacji non-profit OR jest wysoki przez cały tydzień, ponieważ ludzie są zmotywowani do otrzymywania takich e-maili, a szczyty są otwarte we wtorek i środę.
• Agencje marketingowe osiągają szczyt otwarć w środę, ponieważ ludzie zwykle czytają e-maile związane z pracą w ciągu tygodnia, a e-maile od usług marketingowych rzadko są pilne, więc są sprawdzane w połowie tygodnia.

Urządzenie

Urządzenie, na którym będzie otwierany Twój newsletter, ma duże znaczenie dla wyboru terminu. Badania przeprowadzone przez Harland Clarke Digital wykazał zależność między rodzajem używanych czytników urządzeń a wydajnością poczty e-mail.

• Użytkownicy nadal wolą otwierać wiadomości e-mail na komputerach: 55,2% odbiorców renderuje wyłącznie przy użyciu komputera stacjonarnego. 25,0% czytelników korzysta wyłącznie ze smartfona, a 7,3% użytkowników przegląda treści wyłącznie na tablecie. 12,4% odbiorców korzysta z kilku urządzeń, głównie komputerów stacjonarnych i smartfonów.
• Większość użytkowników komputerów stacjonarnych i smartfonów przegląda treści w godzinach 15-15, podczas gdy czytelnicy tabletów wolą sprawdzać pocztę poza godzinami pracy, głównie o 20-21.
• Użytkownicy tabletów wykazują największe weekendowe zaangażowanie w piątek, sobotę i niedzielę spośród wszystkich pozostałych odbiorców, natomiast środa i czwartek odpowiadają za największą liczbę renderów niezależnie od typu urządzenia.

Uruchom testy

Teraz, gdy masz już uśrednione wskaźniki, skuteczne może być przeprowadzenie własnych badań i znalezienie najlepszego czasu. Zalecane jest posiadanie co najmniej 1000 odbiorców, których podzielisz na dwie lub trzy grupy i przeprowadzisz test na dzień tygodnia i porę dnia. Zaplanuj e-maile na różne dni dla każdej grupy i przeprowadź testy. Po ustaleniu najbardziej efektywnego dnia na wysyłkę newslettera przetestuj różne godziny w ciągu dnia, powiedzmy o godzinie 10.00, 14.00 i 20.00. Analizując wyniki badania, weź pod uwagę, czy odbiorcy są zaangażowani w różne branże i mają różne strefy czasowe.

Najgorszy czas na wysłanie newslettera

Nawet jeśli określenie najlepszego czasu na wysłanie biuletynu wydaje się przeszkodą, staraj się unikać najgorszego terminu określonego w wielu badaniach. Jak widać na poniższym wykresie, prowadzenie kampanii e-mail marketingowej w godzinach 18-20 i 21-12 raczej nie przyniesie wysokich współczynników otwarć. Zbyt wiele firm kieruje się na te ramy czasowe, więc konkurowanie może być trudne. Godziny nocne i 8-9 rano nie są lepsze, więc staraj się ich unikać.

Jak znaleźć najlepszy czas na wysłanie newslettera?

Znalezienie najlepszego czasu na wysłanie biuletynu e-mailowego polega na przeprowadzeniu badań dotyczących odbiorców. Należy wziąć pod uwagę wiele czynników: strefa czasowa, zawód, urządzenie, dzień tygodnia i pora dnia. Treści związane z pracą sprawdzają się lepiej w dni powszednie, szczególnie we wtorek, środę i czwartek, podczas gdy w weekendy stawki za biuletyny dotyczące czasu wolnego i hobby są wysokie.

W obu przypadkach przeprowadzenie testów może pomóc w ustaleniu najlepszego czasu dla określonej grupy odbiorców.