Kompletny przewodnik po korzystaniu z oprogramowania Heatmap do analityki internetowej

Przydatnym narzędziem do analizy zachowań użytkowników na Twojej stronie internetowej jest mapa cieplna. Oferują wizualny wgląd w sposób, w jaki użytkownicy korzystają z różnych komponentów na stronach internetowych. Dowiesz się czego oprogramowanie do map cieplnych jest, a także jak wykorzystać je do analityki internetowej w tym artykule.

Czym są mapy cieplne?

Mapy cieplne to wizualizacje danych wykorzystujące kodowanie kolorami do przekazywania informacji. Mapy cieplne są wykorzystywane w analityce internetowej do wyświetlania lokalizacji kliknięć, dotknięć i ruchów myszą użytkownika na stronie internetowej. Większa interakcja skutkuje cieplejszymi (bardziej czerwonymi) obszarami, podczas gdy mniejszy kontakt skutkuje chłodniejszymi (niebieskimi) częściami.

Dzięki temu możesz szybko określić, które obszary serwisu przyciągają i zatrzymują uwagę użytkowników. Można również zidentyfikować niewykorzystane przestrzenie, które można ulepszyć. Dane dotyczące powtórzeń sesji, które rejestrują kliknięcia myszą, przewijanie i inne działania użytkownika, są wykorzystywane do tworzenia map cieplnych.

Korzyści ze stosowania map cieplnych

Znalezienie najczęściej i najrzadziej odwiedzanych sekcji Twojej witryny to jedna z głównych zalet stosowania map cieplnych. Mapy cieplne dają obraz obszarów, w których użytkownicy najprawdopodobniej klikają, stukają lub poruszają myszą. Na mapie cieplnej regiony z większą liczbą interakcji będą wydawać się cieplejsze, a regiony z mniejszą liczbą interakcji będą wyglądać na zimniejsze. Dzięki temu można łatwo szybko sprawdzić, które części lub elementy przyciągają największą uwagę użytkowników.

Dodatkowo możesz określić, które sekcje ludzie ignorują lub nie zauważają. Poprawia to sposób układu i projektowania stron. Według mapy cieplnej elementy, z którymi interakcja jest minimalna, mogą zostać przesunięte w bardziej zauważalne lokalizacje. Co więcej, mapy cieplne umożliwiają przeprowadzanie testów A/B w celu oceny różnych projektów stron internetowych. Możesz zaobserwować, jak zmiany w projekcie wpływają na zachowanie użytkowników, porównując mapy cieplne wariantów.

Znajdowanie problemów z użytecznością za pomocą map cieplnych to kolejna ważna zaleta. Na mapie cieplnej obszary, w których użytkownicy wydają się zaskoczeni lub mają trudności, będą chłodniejsze i będzie w nich mniej interakcji. Pomaga to w rozwiązywaniu wszelkich problemów z interfejsem użytkownika. Decyzje dotyczące strategii treści są dodatkowo wspierane przez mapy cieplne. To, co najbardziej angażuje użytkowników, można wywnioskować z różnic w poziomie ciepła w przypadku różnych rodzajów treści.

Jak efektywnie korzystać z map cieplnych

Połącz informacje z kilku sesji użytkowników, aby zidentyfikować ogólne trendy w swoich witrynach i maksymalnie wykorzystać mapy cieplne. Aby zidentyfikować różnice w zachowaniach użytkowników, porównaj obok siebie mapy cieplne porównywalnych witryn. Aby zrozumieć określone części, wyodrębnij mapy cieplne na podstawie kryteriów takich jak rodzaj urządzenia, lokalizacja lub typ użytkownika. Połącz informacje z mapy cieplnej z ważnymi wskaźnikami, takimi jak współczynnik odrzuceń i czas spędzony na stronie. Analizuj szczegółowo każdą sesję użytkownika, aby dowiedzieć się, dlaczego użytkownicy zachowywali się w określony sposób. Porównaj mapy cieplne sprzed i po, aby zobaczyć efekty ulepszeń w miarę upływu czasu. Na koniec możesz szybko i łatwo udostępnić wyniki swojej mapy cieplnej innym osobom, wysyłając im zrzuty ekranu, które pomogą Ci przekazać spostrzeżenia.

Wniosek

The Mapa ciepła to proste, ale skuteczne narzędzie do rozszyfrowania zachowań użytkowników i wskazania obszarów wymagających rozwoju. Mogą oferować wnikliwe dane, które w połączeniu z innymi narzędziami analitycznymi i wykorzystaniem w procedurze testowania i optymalizacji mogą poprawić wygodę użytkownika w Twojej witrynie.