Jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon

Zaczynając od rynku książek, Amazon oferuje dziś prawie każdy dostępny produkt. Oferuje również szeroką gamę usług i funkcji. Ale co, jeśli masz problemy z korzystaniem z produktu lub usługi Amazon? Czy możesz w jakiś sposób skontaktować się z obsługą klienta Amazon? Czytaj dalej, aby wiedzieć.

Korzystając z poniższych metod, możesz skontaktować się z obsługą klienta Amazon z wielu powodów. Być może nie otrzymałeś jeszcze swojego zamówienia lub otrzymane zamówienie jest wadliwe. Ponadto przedstawiciele obsługi klienta mogą również odpowiadać na zapytania dotyczące innych produktów i usług Amazon. W tej notatce przejdźmy od razu do rzeczy.

Notatka: Przed rozpoczęciem upewnij się, że jesteś zalogowany na swoim koncie Amazon.

1. Skontaktuj się za pomocą strony pomocy technicznej Amazon

Strona pomocy technicznej Amazon zawiera wiele zasobów, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemów i zapytań dotyczących dowolnego produktu lub usługi Amazon. Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej Amazon w aplikacji komputerowej i mobilnej Amazon. Następnie, korzystając z opcji menu, porozmawiaj ze współpracownikiem lub poproś o oddzwonienie.

W przeglądarce internetowej

Krok 1: Otwórz stronę obsługi klienta Amazon.

Otwórz stronę obsługi klienta Amazon

Krok 2: Jeśli to konieczne, kliknij dowolny temat pomocy. Lub, jeśli chcesz uzyskać pomoc przez czat lub rozmowę, kliknij Coś innego.

Krok 3: Kliknij „Potrzebuję dodatkowej pomocy”. Spowoduje to przekierowanie do strony Amazon „Kontakt z nami”.

Krok 4: Jeśli chcesz poprosić o oddzwonienie, przejdź do sekcji „Poproś o rozmowę telefoniczną” i kliknij „Poproś o rozmowę teraz”.

Krok 5: Wprowadź numer telefonu komórkowego, pod którym można się skontaktować, wraz z odpowiednim kodem kraju i kliknij „Zadzwoń do mnie teraz”.

Krok 6: Jeśli jednak nie możesz odbierać połączeń, skorzystaj z funkcji pomocy na czacie. Na stronie Amazon „Kontakt” przejdź do sekcji „Porozmawiaj z nami” i kliknij „Rozpocznij rozmowę teraz”.

Krok 7: Po otwarciu okna czatu kliknij automatyczną odpowiedź, aby rozpocząć.

Jeśli nie możesz odpowiedzieć na swoje zapytanie za pomocą opcji automatycznych, będziesz mieć możliwość porozmawiania na czacie ze współpracownikiem Amazon. To okno czatu pozostanie otwarte przez 24 godziny, dając Ci mnóstwo czasu na próbę rozwiązania problemów.

W aplikacji mobilnej Amazon

Krok 1: Otwórz aplikację mobilną Amazon.

Krok 2: Tutaj dotknij ikony hamburgera w prawym dolnym rogu.

Krok 3: Na tej stronie przewiń w dół i dotknij Obsługa klienta.

Krok 4: W tym miejscu skorzystaj z dostępnych szybkich łączy, aby rozwiązać bieżący problem.

Jeśli jednak zapytanie jest niedostępne, możesz także skorzystać z pomocy czatu lub poprosić o oddzwonienie w tej sprawie, korzystając z aplikacji mobilnej Amazon. Oto jak.

Korzystanie z pomocy czatu

Krok 1: Na stronie obsługi klienta Amazon przewiń w dół i dotknij opcji „Porozmawiaj z nami”.

Krok 2: Po otwarciu okna czatu możesz skorzystać z automatycznych odpowiedzi, aby znaleźć zamówienie lub usługę, o którą masz zapytanie.

Ponadto, jeśli odpowiednie opcje rozwiązania nie będą dostępne, Amazon skontaktuje Cię z jednym ze swoich współpracowników, aby spróbować rozwiązać Twoje zapytanie. Jeśli jednak wolisz z kimś porozmawiać, wykonaj poniższe kroki, aby poprosić o oddzwonienie.

Korzystanie z usługi oddzwaniania

Krok 1: Przejdź do strony obsługi klienta Amazon, korzystając z powyższych metod i dotknij „Porozmawiaj z nami”.

Krok 2: Tutaj wybierz zamówienie z listy lub dotknij usługi powiązanej z Amazon. W celach demonstracyjnych będziemy korzystać z zamówienia Amazon.

Krok 3: Tutaj kliknij odpowiednie zapytanie dotyczące Twojego zamówienia.

Krok 4: Ponownie wybierz swój problem z listy.

Krok 5: W tym miejscu kliknij „Kontynuuj obsługę klienta”.

Krok 6: Zejdź na dół i wybierz kraj, w którym zarejestrowany jest Twój numer telefonu komórkowego.

Krok 7: Następnie wpisz numer telefonu komórkowego, na który chcesz otrzymać oddzwonienie. Nie musi to być Twój zarejestrowany numer telefonu komórkowego.

Krok 8: Gdy opcja stanie się dostępna, kliknij „Zadzwoń do mnie teraz”.

Poczekaj kilka sekund, a otrzymasz oddzwonienie od Amazon. Gdy usłyszysz, że agent podnosi telefon po drugiej stronie, opisz swój problem tak szczegółowo, jak to możliwe, aby uzyskać szybkie rozwiązanie.

Przeczytaj także: Jak anulować zamówienie na Amazon

2. Skontaktuj się z Amazonem za pośrednictwem poczty elektronicznej

Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany wcześniej dostarczonym rozwiązaniem dotyczącym obsługi klienta lub chcesz eskalować sprawę, wyślij wiadomość e-mail do Działu Obsługi Klienta Amazon. Możesz także skorzystać z tej usługi, jeśli masz pytanie dotyczące produktu lub usługi na Amazon.

Aby kontynuować, wyślij e-mail na adres [email protected]najlepiej z zarejestrowanego adresu e-mail.

Spróbuj opisać swój problem lub zapytanie tak szczegółowo, jak to możliwe i, jeśli to możliwe, załącz także odpowiednie zdjęcia. Agent Amazon skontaktuje się z Tobą z rozwiązaniem problemu lub prośbą o więcej szczegółów dotyczących problemu.

3. Zadzwoń do działu obsługi klienta Amazon

Jeśli nie chcesz męczyć się z prośbą o oddzwonienie, możesz także zadzwonić bezpośrednio do obsługi klienta Amazon. Korzystając z numeru telefonu zarejestrowanego w Amazon, wybierz 1-888-280-4331 i naciśnij przycisk Połącz. Numer ten jest dostępny przez całą dobę, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po nawiązaniu połączenia może wyświetlić się menu robota.

Jeśli jednak Twoje zapytanie pozostanie nierozwiązane, Amazon połączy Cię z jednym ze swoich współpracowników.

4. Skontaktuj się z Amazonem za pośrednictwem mediów społecznościowych

Jeśli znasz się na technologii i wolisz kontaktować się z Amazonem za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz skorzystać z oficjalnych uchwytów Amazon i Pomocy Amazon, aby skontaktować się z ich zespołem wsparcia. Gdy to zrobisz, odpowiednie zespoły skontaktują się z Tobą i poproszą o podanie dodatkowych informacji, głównie za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości.

• Na Twitterze: @AmazonPomoc
• Na Instagramie: @Amazonka
• Na Facebooku: https://www.facebook.com/Amazon/

Możesz udostępnić szczegółowe informacje dotyczące swojego problemu lub zapytania, ale pamiętaj, aby nie udostępniać żadnych danych osobowych, zwłaszcza jeśli publikujesz posty publicznie.

Często zadawane pytania dotyczące kontaktu z obsługą klienta Amazon

Uzyskaj pomoc na Amazon

Jak sugeruje logo Amazon, od A do Z, naprawdę ma wszystkie dostępne produkty. Nic więc dziwnego, że czasami użytkownicy mogą napotkać problemy lub mieć pytania na ich temat. Mając to na uwadze, mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci skontaktować się z zespołem obsługi klienta Amazon.